Частые вопросы

Мы собрали ответы на самые популярные вопросы о покупке билетов, их получении, возврате и посещении мероприятий. Возможно, здесь уже есть решение вашей задачи. Если нет — вы всегда можете связаться с нами.

Заказ оформлен на мое имя, кто может получить билеты?

• Билеты, приобретаемые за наличный расчет, может получить и оплатить любой человек.

Могу ли я поменять купленные билеты на другие места?

• Билеты обмену не подлежат.

Потерян билет. Можно ли его повторно мне получить?

• Билет на специальном бланке является бланком строгой отчетности и не подлежит повторному выпуску. Электронный билет можно всегда распечатать повторно.

За что берется сервисный сбор?

• Несмотря на то, что мы стараемся продавать билеты без наценки, на некоторые мероприятия при оформлении заказа может взиматься дополнительный сервисный сбор. 

Сервисный сбор включает услуги:

• информационной поддержки с официального сайта;
• бронирование билетов на Ваше имя на определенное время;
• информирование менеджерами компании об отмене, замене или переносе события.

Могу ли я сдать билеты?

• Вы можете сдать билеты в месте покупки: в кассе или на сайте.

Обратите внимание, что возврат денежных средств осуществляется в следующих размерах:

• не позднее чем 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия - 100 % цены билета;
• менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия - 50 % цены билета;
• менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия    30 % цены билета.
• менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия  - 0% от стоимости билета.

Как мне купить билеты, если я нахожусь в другом городе?

• На все события у нас продаются Электронные билеты.

Можно ли приобрести на событие электронный билет?

• Электронный билет можно купить на все события имеющиеся в продаже.

В электронном билете указано мое имя, может ли по нему пройти мой знакомый?

• В билете указывается имя покупателя, а воспользоваться билетом может любой человек. Пропуском является штрих-код на билете.

Что делать если электронный билет не пришел на почту?

• В первую очередь, советуем вам проверить, действительно ли прошел платеж по вашему билету. Если платеж прошел, то советуем вам проверить папку "Спам" в вашей электронной почте. К сожалению, иногда почтовые сервисы расценивают письма с электронными билетами как вредоносные. Если же Вы все проверили и электронного билета не нашли, то советуем отправить письмо на gastrolint@mail.ru. Мы обязательно вышлем вам ваши билеты!